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政务服务大厅是市场监管部门联系群众、服务企业的“第一窗口”,诚信则是政务服务的立身之本、发展之基。为深入推进社会信用体系建设,将诚信理念融入服务全过程,以信立行、以暖践诺,打造有温度、守底线、高效率的政务服务环境,让诚信之花在服务一线绽放。
亮诺践诺强根基,诚信服务有标尺。嘉荫县市场监督管理局在政务服务窗口推行“阳光服务”机制,工作人员持证上岗、亮明身份,公开办事流程和审批时限等,杜绝暗箱操作与推诿扯皮。严格落实“一次性告知制”“限时办结制”,把“承诺一件、办好一件”作为行动准则。针对农村经营主体、老年经营者等群体,延续“手把手帮办代办”特色服务,在信息变更等业务中全程指导,以实际行动践行诚信承诺,让群众办事明明白白、舒心安心。
信用赋能优服务,便民利企有力度。大厅免费为群众和企业提供信用信息查询服务,讲解信用修复、失信惩戒等政策,引导经营主体树立“守信受益、失信受限”理念。依托信用分级分类监管,推行“信易办”服务举措,对诚信经营企业开通审批绿色通道,让守信者享受“优先权”;对信用风险较高的经营主体提前预警提醒,推动失信处置由事后惩戒向事前预防延伸。同时,结合“送法入企”活动,将诚信经营与普法宣传相结合,强化经营者守法诚信意识,筑牢市场信用根基。
严督厚植浓氛围,长效建设有保障。市场监督管理局建立健全诚信服务评价体系,开通现场打分、线上评议等监督渠道,让群众成为服务质量的“评判员”。通过张贴宣传海报,发放宣传手册等形式,全方位营造“人人讲诚信、事事守信用”的浓厚氛围,让诚信理念深入人心。
诚信无言,服务有声。嘉荫县市场监督管理局将以此次“诚信进大厅”行动为契机,持续深化诚信建设与政务服务、优化营商环境深度融合,以诚信铸魂、以服务聚力,不断优化服务流程、提升服务效能。以诚信之力护航嘉荫县市场环境持续优化,为地方优化营商环境、实现高质量发展注入坚实信用动力!
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